Aggiornamento formazione per dirigenti del settore servizi. Approfondimenti su rischi specifici.

Descrizione

Ai sensi dell’art. 37, comma 7, del Decreto Legislativo n.81 del 2008 | Ai sensi dell’Accordo Stato Regioni del 17/04/2025

Suggerimento per l’impiego e settore di applicazione

Questo corso è rivolto al personale impiegato nel settore degli uffici aziendali, amministravi, pubblici e privati, studi professionali, filiali e postazioni di front-office/reception. Il percorso risponde alle esigenze di aggiornamento periodico previste dalla normativa vigente, fornendo un approfondimento tecnico e operativo sui principali rischi specifici che caratterizzano l’operatività d’ufficio: dalla gestione ergonomica della postura seduta prolungata e uso continuativo dei videoterminali (VDT) alla movimentazione manuale dei carichi (faldoni, risme di carta, archivi, apparecchiature IT); dalle misure di prevenzione del rischio elettrico sulle dotazioni d’ufficio (PC, stampanti, multiprese, quadri elettrici) fino alle dinamiche di stress lavoro-correlato scaturite dai ritmi di lavoro, scadenze, digitalizzazione e prevenzione del rischio di aggressioni o rapine nelle aree di interfaccia con il pubblico o gestione cassa/valori.

Cosa imparerai

• Preventivo, posturale e visivo: Aggiornare le competenze sull’allestimento ergonomico della postazione VDT (scrivania, sedia, monitor, tastiera, illuminazione) e sulle corrette tecniche posturali e d’uso dei videoterminali, incluse le pause affaticamento visivo e la movimentazione di piccoli/medi carichi d’ufficio (risme, faldoni, archiviazione).
• Tecnico ed elettrico: Consolidare le procedure d’uso in sicurezza delle apparecchiature elettriche d’ufficio, prevenendo i rischi di sovraccarico delle linee, cortocircuiti e contatti diretti/indiretti.
• Relazionale e psicosociale: Fornire strategie pratiche per la de-escalation dei conflitti e la gestione di utenti/clienti difficili nelle postazioni di contatto con il pubblico, prevenendo il rischio di aggressione verbale/fisica o rapina, e individuando i fattori di stress lavoro-correlato legati ai carichi di lavoro, alla tecnostress e al multitasking.

Programma del corso

Il corso tratta i seguenti argomenti:

• Ergonomia e Movimentazione Manuale dei Carichi (MMC): Principi ergonomici applicati al lavoro d’ufficio; prevenzione dei disturbi muscolo-scheletrici del rachide e degli arti superiori; corrette modalità di movimentazione e spostamento di scatoli d’archivio, faldoni e risme di carta.
• Lavoro al Videoterminale (VDT): Regolazione della postazione di lavoro (altezza sedia, distanza e inclinazione monitor, posizione di tastiera e mouse); igiene visiva, microclima e illuminazione idonea; gestione delle pause e degli esercizi di decompressione muscolare e visiva.
• Impianti e apparecchiature elettriche: Linee guida per l’uso sicuro di computer, stampanti, fotocopiatrici, distruggidocumenti e ciabatte/multiprese; prevenzione del rischio elettrico, incendio e sovraccarico delle prese d’alimentazione.
• Stress lavoro-correlato e fattori psicosociali: Riconoscimento dei fattori di stress specifici dell’ambiente d’ufficio (ritmi pressanti, scadenze, tecnostress, isolamento o multitasking); tecniche di organizzazione del lavoro, regolazione emotiva e promozione del benessere lavorativo.
• Prevenzione di aggressioni e rapine: Analisi dei rischi nelle postazioni aperte al pubblico, reception o sportelli con gestione contanti/valori; protocolli di de-escalation verbale, gestione dei clienti/utenti agitati, autotutela e comportamenti di sicurezza in caso di rapina o intrusione.

Perché scegliere la formazione e-learning

• Accesso illimitato — studia quando vuoi, dal PC, tablet o smartphone, senza vincoli di orario o sede
• Attestato con valore legale — al superamento del test finale la piattaforma emette automaticamente l’attestato valido ai sensi del D.Lgs. 81/2008 e dell’ASR 17/04/2025
• Docenti qualificati — video-lezioni con formatori accreditati ai sensi del D.I. 6/3/2013, con animazioni, casi pratici e materiali scaricabili
• Conformità garantita — il corso è progettato e aggiornato in conformità con le disposizioni dell’Accordo Stato-Regioni vigente

Caratteristiche aggiuntive

• Adempimento normativo: Corso valido come aggiornamento obbligatorio della formazione specifica (D.Lgs. 81/08 e Accordo Stato-Regioni), focalizzato sui rischi reali del settore uffici e terziario.
• Didattica interattiva: Moduli sequenziali a progressione vincolata, corredati da verifiche intermedie e test finale a risposte randomizzate per garantire la reale acquisizione delle competenze.
• Approccio pragmatico e multidisciplinare: Casi studio intersettoriali, spunti di riflessione operativi e check-list di controllo pensati per guidare il lavoratore nell’applicazione delle misure di prevenzione nel proprio specifico ambiente di lavoro.

Il docente

Muzio Stornelli, infermiere legale e forense, specialista in biomeccanica, ergo-ergonomia delle postazioni di lavoro e movimentazione manuale dei carichi; Alessio Volpe, esperto di sicurezza nei luoghi di lavoro e consulente in prevenzione dei rischi tecnici, impiantistici ed emergenziali; Laura Iacobone, psicologa, esperta in dinamiche relazionali, gestione dello stress lavoro-correlato, fattori psicosociali e prevenzione dei comportamenti aggressivi; Pamela Pettine, psicologa, specializzata nelle dinamiche del benessere organizzativo, supporto emotivo nella gestione degli eventi critici e fattori di stress in ambìti complessi.

Durata: 6 ore  |  Destinatari: Dirigenti  |  Modalità: E-learning asincrono